Viele Hausverwaltungen in Gera sind klein, über Jahrzehnte gewachsen – und in ihrer Struktur oft veraltet. Es wird mit Papierordnern, manueller Buchhaltung und Excel-Tabellen gearbeitet. E-Mails werden ausgedruckt, Nebenkostenabrechnungen dauern Monate, Rückfragen bleiben oft unbeantwortet.

Diese Prozesse wirken nicht nur altmodisch, sie sind auch fehleranfällig und langsam – mit direktem Einfluss auf Mieterzufriedenheit und Eigentümerstress. Hinzu kommt: Viele Verwalter stehen kurz vor dem Ruhestand, ohne dass ein geregelter Übergang geplant ist. Das kann zu plötzlichen Problemen führen, etwa wenn Fristen versäumt oder Abrechnungen nicht erstellt werden.